Returer av varor
Om du är konsument eller så kallad privilegierad näringsidkare kan du frånträda köpeavtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar från det att du mottagit produkten, det vill säga från den dag du tog emot försändelsen.
För att hålla denna frist räcker det att du skriver till oss:
- via e-post till: shop@mewaiwelna.pl, eller
- skriftligen till adressen: Lipnica Wielka 1013A, 34-483 Lipnica Wielka.
Vi bekräftar omgående att vi mottagit ditt meddelande om frånträde av avtalet.
Skicka därefter den returnerade varan till oss på adressen:
Lipnica Wielka 1013A
34-483 Lipnica Wielka
Efter att vi mottagit varan återbetalar vi beloppet till dig omgående, dock senast inom 14 dagar.
Fler detaljer om returprocessen hittar du i vårt Köpvillkor.
Reklamationer
För varor köpta från och med den 1 januari 2023 ansvarar vi gentemot konsumenter och så kallade privilegierade näringsidkare för bristande avtalsenlighet hos varan som förelåg vid leveranstillfället och som upptäcks inom 2 år från den tidpunkten, i enlighet med bestämmelserna i den polska konsumenträttslagen av den 30 maj 2014.
Gentemot övriga näringsidkare ansvarar vi enligt bestämmelserna i den polska civillagen.
För varor köpta till och med den 31 december 2022 ansvarar vi enligt garantibestämmelserna (rękojmia) för fel i varan, om felet konstateras inom 2 år från leveransdagen, i enlighet med bestämmelserna i den polska civillagen.
Om du anser att den vara du köpt inte överensstämmer med avtalet eller är felaktig, kan du lämna in en reklamation.
Hur lämnar man in en reklamation?
-
Skriv till oss:
- via e-post till: shop@mewaiwelna.pl, eller
- skriftligen till adressen: Lipnica Wielka 1013A, 34-483 Lipnica Wielka.
-
Ange i reklamationen vilken produkt det gäller och beskriv problemet.
-
Ange också vilken typ av åtgärd du förväntar dig, till exempel: byte av varan, reparation av varan, återbetalning, prissänkning med mera.
-
Skicka paketet med den reklamerade varan till oss på adressen:
Lipnica Wielka 1013A
34-483 Lipnica Wielka
Vi ber dig att inte skicka försändelser till oss med alternativet "mot postförskott".
Reklamationer behandlas senast inom 14 dagar från det att vi mottagit den reklamerade produkten.
Fler detaljer om reklamationsprocessen hittar du i vårt Köpvillkor.