Returnering og reklamationer

Returnering af varer

Hvis du er forbruger eller en såkaldt privilegeret erhvervsdrivende, kan du fortryde din online købsaftale uden at angive nogen grund inden for 14 dage fra den dato, du modtager produktet, altså fra den dag, du modtager forsendelsen.

For at overholde denne frist er det nok, at du skriver til os:

• via e-mail til: shop@mewaiwelna.pl, eller
• skriftligt til adressen: Lipnica Wielka 1013A, 34-483 Lipnica Wielka.

Vi bekræfter straks modtagelsen af din fortrydelseserklæring.

Send derefter den returnerede vare til os på adressen:

Lipnica Wielka 1013A
34-483 Lipnica Wielka

Efter modtagelse af varen refunderer vi pengene til dig hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage.

Du finder flere detaljer om returproceduren i vores Vilkår og betingelser.

Reklamationer

For varer købt fra den 01.01.2023 er vi over for forbrugere og såkaldte privilegerede erhvervsdrivende ansvarlige for manglende overensstemmelse mellem varen og aftalen, der eksisterer på leveringstidspunktet, og som opdages inden for 2 år fra dette tidspunkt, i overensstemmelse med bestemmelserne i loven om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014.

Over for andre erhvervsdrivende er vi ansvarlige i henhold til bestemmelserne i civillovbogen.

For varer købt til og med den 31.12.2022 hæfter vi for mangler ved varen, hvis manglen konstateres inden for 2 år fra varens udleveringsdato, i overensstemmelse med bestemmelserne i civillovbogen.

Hvis du mener, at den vare, du har købt, ikke er i overensstemmelse med aftalen eller er defekt, kan du indgive en reklamation.

Sådan indgiver du en reklamation

1. Skriv til os:

   • via e-mail til: shop@mewaiwelna.pl, eller
   • skriftligt til adressen: Lipnica Wielka 1013A, 34-483 Lipnica Wielka.

2. Angiv i reklamationen, hvilket produkt den vedrører, og beskriv problemet.

3. Angiv også, hvilken løsning du forventer, f.eks.: ombytning af varen, reparation af varen, refundering, prisnedsættelse osv.

4. Send os pakken med den reklamerede vare til adressen:
   
   Lipnica Wielka 1013A
   34-483 Lipnica Wielka

Vi beder dig om ikke at sende forsendelser til os med efterkravsbetaling.

Reklamationer behandles senest inden for 14 dage fra modtagelsen af den reklamerede vare.

Du finder flere detaljer om reklamationsproceduren i vores butiks Vilkår og betingelser.