Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, czyli od dnia otrzymania przesyłki.

Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas:

mailowo na adres: shop@mewaiwelna.pl, lub
w formie pisemnej na adres: Lipnica Wielka 1013A, 34-483 Lipnica Wielka.

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Następnie wyślij do nas zwracany towar na adres:

Lipnica Wielka 1013A
34-483 Lipnica Wielka

Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne.

Więcej szczegółów dotyczących procedury zwrotów znajdziesz w naszym Regulaminie.

Reklamacje

W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową lub wadliwy, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Napisz do nas:
- mailowo na adres: shop@mewaiwelna.pl, lub
- w formie pisemnej na adres: Lipnica Wielka 1013A, 34-483 Lipnica Wielka.
W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy, oraz opisz problem.
Wskaż również, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz, na przykład: wymiany towaru, naprawy towaru, zwrotu pieniędzy, obniżenia ceny itp.
Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem na adres:

Lipnica Wielka 1013A
34-483 Lipnica Wielka