Pytania i odpowiedzi

Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Zakupów możesz dokonać zarówno bez zakładania konta, jak i po rejestracji w sklepie.

Jakie metody płatności są dostępne?

Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Termin wysyłki zamówienia wynosi do 10 dni, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

Informacje o statusie zamówienia przesyłane są na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Klienci posiadający konto w sklepie mogą również sprawdzić historię i status swoich zamówień po zalogowaniu.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres shop@mewaiwelna.pl lub pisemnie na adres wskazany w regulaminie sklepu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w zmianie lub anulowaniu zamówienia.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail shop@mewaiwelna.pl.